De ce am scris cartea „Ce și cum spui contează”
Nu am scris această carte pentru că mai era nevoie de încă o carte despre comunicare.
Am scris-o pentru că, în ultimii ani, am observat ceva care m-a neliniștit profund.
Toți comunicăm.
Foarte puțini construim.
În rolul meu de profesor de negociere, consultant și om implicat în leadership operațional, am văzut de sute de ori același tipar: oameni competenți, bine intenționați, cu viziune clară – dar blocați de modul în care spun ceea ce spun.
Cuvintele nu doar transmit informație.
Cuvintele creează realitate.
De aici a început această carte.
1. Comunicarea nu este exprimare. Este responsabilitate.
Mult timp am tratat comunicarea ca pe o abilitate tehnică: structură, argumente, claritate, logică. Toate acestea sunt importante. Dar nu sunt suficiente.
Comunicarea este arhitectură de sens.
Este felul în care construim încredere sau distanță.
Este modul în care formăm oameni sau îi fragmentăm.
În business, în leadership, în familie, în negociere – ceea ce spui modelează atmosfera.
Dar cum spui modelează relația.
Am scris această carte pentru a muta conversația din zona „tehnici de comunicare” în zona „responsabilitate strategică a cuvântului”.
Pentru că fiecare mesaj este o alegere.
Iar fiecare alegere creează sens, încredere sau ruptură.
2. Claritatea este o formă de leadership
În experiența mea, cele mai mari blocaje organizaționale nu sunt lipsa de resurse.
Sunt lipsa de claritate.
Viziuni nearticulate.
Așteptări nespuse.
Decizii ambigue.
Mesaje contradictorii.
Când sensul nu este clar, energia se risipește.
„Ce și cum spui contează” este și despre asta: despre cum transformi o idee într-o direcție, o direcție într-un mesaj coerent, iar mesajul într-o mișcare.
Comunicarea strategică nu este manipulare.
Este aliniere.
Este diferența dintre a vorbi mult și a spune ceva care pune lucrurile în mișcare.
3. Negocierea începe cu narațiunea
Ca profesor de negociere, am văzut că majoritatea oamenilor cred că negocierea începe la masă. Nu este adevărat.
Negocierea începe în mintea noastră.
În felul în care ne spunem povestea.
În modul în care definim situația.
Dacă narațiunea ta este defensivă, comunicarea va fi tensionată.
Dacă narațiunea ta este clară și orientată spre soluție, dialogul devine posibil.
Cartea aceasta leagă comunicarea de negociere, leadership și responsabilitate personală. Nu sunt domenii separate. Sunt straturi ale aceleiași realități.
De ce acum?
Pentru că trăim într-o cultură a reacției rapide și a opiniei instantanee.
Dar leadershipul autentic cere reflecție, structură și intenție.
Am fost încurajat și susținut de prieteni, colegi și comunități care cred că businessul, educația și influența publică pot fi făcute cu integritate. Din această experiență, din anii de lucru cu antreprenori, studenți și lideri, s-a născut această carte.
Nu este o carte despre cum să vorbești mai bine.
Este o carte despre cum să gândești mai clar înainte să vorbești.
Iar acesta este doar începutul.
În articolele următoare voi aprofunda cele trei direcții centrale ale cărții:
– arhitectura sensului
– claritatea narațiunii
– comunicarea ca formă de leadership operațional
Pentru că, da — ce și cum spui contează.
Dar mai ales contează cine devii în timp ce spui.
—
Daniel Maluțan
